Det kan vara läskigt att fråga sina medarbetare vad de tycker om en som chef. Men det är värt besväret. Forskning visar att chefer som regelbundet ber om feedback presterar betydligt bättre än andra.
NÅGRA RÅD TILL DEN SOM VILL FÅ ÄRLIG FEEDBACK:
✅ Formulera konkreta frågor som gäller ett specifikt och avgränsat område.
✅ Underlätta för medarbetaren att säga sådant som kanske kan vara känsligt, genom att formulera frågor där det är ”inbyggt”. Till exempel ”Vad gör jag som du tycker att jag bör sluta med?”
✅ Ställ frågor som inte kan besvaras med ja eller nej. Till exempel ”Vad tycker du om den här idén?” i stället för ”Tycker du att det är en bra idé?”
✅ Om du får kritik, stå emot alla eventuella impulser att försvara dig eller gå till motattack. Att du lyssnar utan att säga emot betyder inte att du ger den andra rätt i sak.
✅ Tacka medarbetaren för att den delar sina tankar med dig. Det är extra viktigt ifall feedbacken rör något känsligt.
✅ Och framför allt: Arbeta varje dag för att skapa en kultur där dina medarbetare är så trygga att de vågar framföra sina synpunkter utan att vara rädda för att bli straffade.
❗️Kopplingen mellan feedback och prestation finns beskriven i boken ”Insight” av organisationspsykologen Tasha Eurich. Där hänvisar Eurich till en studie som visar att 83 procent av högpresterande chefer regelbundet ber om feedback medan bara 17 procent av de sämst presterande gör det.
LISELOTTE STÅLBERG, ledarutvecklare & certifierad coach, september 2021
Läs mer: