Att be om feedback kan kännas obekvämt. Likaså att vara den som kommer med kritiska synpunkter. Men om vi håller tyst om det som fungerar mindre bra tappar vi möjligheter till förbättring. Därför är det viktigt att skapa en kultur där det är naturligt och odramatiskt att utvärdera vad vi gör och hur vi gör det.
Här har ledare ett stort ansvar. Eftersom medarbetarna sitter i beroendeställning till sin chef behöver de uppleva att det är ofarligt att säga till om de märker att något är på väg att gå åt skogen eller om de har förslag på hur saken kan göras bättre. Annars finns risken att de håller tyst och att värdefull information går förlorad.
Så, hur kan chefen bidra till ett samtalsklimat där det är naturligt med löpande utvärderingar där allas perspektiv kan komma fram?
Först och främst behöver chefen känna sig så trygg i sig själv och i sin roll att hen inte upplever det som ett hot eller misslyckande om någon skulle tycka annorlunda eller ha en kritisk åsikt. Sedan gäller det att göra utrymme för utvärderingar och feedback i den löpande verksamheten. Det kan chefen göra genom att be om andras åsikter och idéer på ett sätt som känns odramatiskt och som gör att alla har möjlighet att komma till tals. Här underlättar det om man ställer öppna frågor, det vill säga frågor som inte ska besvaras med ja eller nej, och som inte upplevs som ledande.
Här är några exempel på frågor som underlättar för andra att komma med feedback:
➤ Vad är bra med …?
➤ Vad är mindre bra med …?
➤ Hur kan ... bli bättre?
➤ På vilka andra sätt skulle det här kunna göras?
➤ Vad har jag/vi missat?
➤ Vad önskar du att jag/vi gör mer/mindre mindre av?
➤ Om du fick bestämma, hur skulle du lägga upp ...?
LISELOTTE STÅLBERG, ledarutvecklare & certifierad coach, oktober 2022
Vill du bli tryggare i ditt ledarskap?
Individuell coaching har bevisad effekt på ledarskap, välmående och resultat. Kontakta mig om har frågor eller vill boka ett förutsättningslöst samtal.